よくある質問
スマホを紛失した。盗まれた。水没などでスマホが使えなくなった
紛失・盗難・不正利用などいかなる理由によるクーポン券の失効は、当社は一切責任を負いかねます。プレミアムクーポンの再発行や補償はいたしかねます。
購入したプレミアムクーポン券を紛失した。または盗まれた
紛失・盗難・不正利用などいかなる理由によるクーポン券の失効は、当社は一切責任を負いかねます。プレミアムクーポンの再発行や補償はいたしかねます。
プレミアムクーポンの購入予約はできるのか?
プレミアムクーポンの購入予約は出来ません。現地の正規販売店での現金での購入のみとなります。
利用状況を確認したい
LINEミニアプリ「地域Pay」で履歴を確認することができます。
スマートフォンの機種変更をした場合は？
機種変更されたスマートフォンで、再度LINEミニアプリ「地域ペイ」をインストールしてください。以前の機種と同じLINEアカウントでログインすることで、引き続きご利用可能です。
カメラが起動しない
LINEでのカメラ起動を許可がされていない可能性があります。スマートフォンの設定をご確認ください。
商品券の残高は確認方法は？
LINEミニアプリ「地域ペイ」画面上に表示されている残高をご確認ください。残高はリアルタイムで反映されます。
期限切れのチャージは返金してほしい
返金は対応致しません。有効期限内にお使いください。
チャージの有効期間は？
2023年12月22日までです。それ以降はお使いになれません。
オンラインチャージはできるのか？
クレジットカードや銀行口座からの引き落としなどのオンラインチャージは出来ません。チャージはプレミアムクーポン券でのみ可能です。
プレミアムクーポンの値段や率はいくらか？
プレミアムクーポンは2,000円で販売しています。プレミアム率は30%で2,000円のクーポンをお買い上げ頂くと、2,600円分のご利用が可能になります。
チャージ方法は？
プレミアムクーポンをご購入頂き、券面に印刷されているQRコードをスマホで読み込むことでチャージされます。
スマートフォンのカメラで店頭のQRコードをうまく読み取れない場合は？
QRコードが読み取れない場合は、店舗コードを手入力することで金額入力画面に遷移することが可能です。
お店独自のポイント(例:お買い物ポイント)等は付与されるか？
店舗によって異なります。詳細は店舗にてご確認ください。
他の商品券・割引券、クレジットカードと組み合わせて使えるか？
店舗によって異なります。詳細は店舗にてご確認ください。
商品券で足りない分の支払いはどうすれば良いか？
不足分の支払い方法は店舗毎に異なりますので、店舗にてご確認ください。
例)現金のみ、クレジットカード利用OK、QRコード決済不可など。
通信状態が悪く、支払後に画面遷移しないが問題ないか？
通信状態のよい場所に移動し、取引履歴をご確認ください。取引履歴を確認後、支払が完了していない場合は再度取引を実施ください。
ログインは必要か？
LINEアカウントをお持ちであれば、ミニアプリ取得用のQRコードを読取っていただくとすぐにご利用いただくことが可能です。
新規会員登録や新規会員登録は必要か？
LINEアカウントをお持ちであれば、ミニアプリ取得用のQRコードを読取っていただくとすぐにご利用いただくことが可能です。
App Store、Google PlayでアプリがDLできない
こちらはLINEアプリでご利用いただけるサービスとなるため、LINEをお持ちであればご利用いただけます。
アプリDL アプリの対応OSを教えてほしい
推奨環境は以下の通りです。
iOS版:iOS 15.0以上
Android版:Android 8.0以上